Победители в номинации
Эффективное применение технологий в СХ

Процессинг лояльности, омниканальные коммуникации и управление клиентским опытом в одной цифровой экосистеме

Единый клиентский профиль и аналитика (CDP)

Маркетинговые коммуникации и каналы: POS, digital, ads

Правила программы лояльности: промо, уровни, подарки

Процессинг баллов, скидок и промокодов

Digital эмоциональное вовлечение: квизы, выбор подарка, мобильное приложение

Единая цифровая экосистема

Современные open source технологии

Postgresql, Kafka, Clickhouse, Tarantul, Redis, RabbitMQ, Docker и др.

Система real-time мониторинга

Grafana, Prometheus и ElasticSearch

Технологии для Enterprise-проектов

Масштабируемая сервисная архитектура

* числовые показатели получены по результатам нагрузочного тестирования на оптимизированном стенде

отправок уведомлений
в секунду

более

Подробнее о проекте в выступлении Заместителя генерального директора по IT компании «Национальная лотерея» на конференции «Матемаркетинг 2022»

Кратко о проекте на CNews www.cnews.ru

Средние показатели после внедрения

Возврат неактивных клиентов

Рост LTV

Повторных покупок

Рост среднего чека

Преимущества

01

02

03

04

05

Услуги

• Концепция программы лояльности
• Механики программы лояльности
• Механики привлечения потребителей в программу лояльности
• Карты коммуникаций и сегментация ЦА
• Триггерные цепочки коммуникаций
• Сопровождение и оценка эффективности
• Аутсорсинг бизнес функции

Программы лояльности

Исследования

• CJM
• Customer Development
• Конкурентный анализ
• Глубинные интервью, опросы